Espace acquéreur, relation client
Espace acquéreur,
relation client

Un espace dédié
et personnalisé
pour vos acquéreurs

Durant toute la phase de construction, restez en contact avec vos acquéreurs grâce à un espace dédié et personnalisé.

Communiquez auprès de vos acquéreurs sur l’avancement des travaux, mettez l’ensemble des documents de la vente et du programme à disposition de vos acquéreurs de manière sécurisée, échangez des documents, collaborez via l’espace conversationnel dédié.

Améliorez l’expérience acquéreur, boostez votre satisfaction client et vos recommandations !

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Découvrez les principales fonctionnalités

Actualité du programme

Pose de la 1ère pierre, arrivée de la grue,
avancement du chantier, dernières photos
en date...

Avant la remise des clés, sachant que l’attente peut être supérieure à 24 mois, informez vos acquéreurs de toutes les nouveautés liées au programme !

Directement de la plateforme, postez toutes les actualités du programme.

Vos acquéreurs sont notifiés en temps réel et sont naturellement rassurés durant cette période d’attente.

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Espace documentaire

Dans cet espace sécurisé, vos acquéreurs retrouvent l’ensemble des documents liés à la vente

Contrat de réservation, plan du lot, plan de masse maquette et médias du programme...

Via cet espace, au besoin, ils peuvent aussi vous transmettre de nouvelles pièces administratives
(offre de prêt etc...)

Pour chaque nouveau document déposé ou transmis, notre système de notification vous
informe et informe vos acquéreurs d’un
nouveau document disponible !

Le process rassure vos acquéreurs et leurs offre un espace unique pour échanger, archiver et retrouver l’ensemble de leurs documents d’acquisition.

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Espace
conversationnel

Fini les x emails, appels etc... à suivre !

Grace à l’espace conversationnel intégré,
tous vos échanges sont regroupés dans
une seule interface unifiée !

Vos acquéreurs retrouvent ici le ou les
interlocuteurs dédiés à leurs projets et
peuvent communiquer directement et
facilement avec eux ! Les notifications
facilitent le suivi & les échanges.

Bienvenue dans l’ère du suivi client 3.0 !

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Agendas
& prises de rdv en ligne

Les différents rdv à mettre en place sont souvent complexes et synonymes de perte de temps !

Grâce au module de gestion et de prise de rdv intégrée à l’espace client, organisez facilement tous vos rdvs clés (choix matériaux, visite cloisons, remise de clés...)
en ouvrant simplement pour vos acquéreurs, des créneaux de disponibilités par service.

Les relances automatiques de rdv permettent d’automatiser ces phases chronophages mais essentiels !

Les confirmations de rdv envoyées en parallèle par email & sms rassurent vos acquéreurs et véhicule une image de modernité et de qualité !

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Appels de fonds

Lors de l’acquisition d’un bien en VEFA, le nombre d’appels de fonds oscillent entre 3 et 5.

Les appels de fonds sont très certainement les correspondances les plus chronophages à envoyer et les plus anxiogènes pour vos acquéreurs à recevoir.

Grace à notre solution de gestion intégrée,
tout est automatisé ! Vos acquéreurs visualisent leur calendrier personnalisé et prévisionnel.
Les courriers sont générés automatiquement et directement mis à disposition dans
l’espace acquéreur.

Vos clients reçoivent dès le dépôt, une notification sur leurs Smartphones.

Des relances automatiques de demande de paiement sont aussi paramétrables.

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